스트렝스5 환불 규정
(주)스트렝스가든(이하 ‘회사’라 한다)이 제공하는 스트렝스5(이하 ‘서비스’)의 유료 강점검사 및 강점해석상담, 강점트레이닝, 강점프로그램 이용권(이하 ‘이용권’)에 적용되는 환불 규정은 아래와 같습니다.
제 1 조 환불 기준
고객의 부득이한 사정으로 서비스를 지속할 수 없을 경우, 다음의 각 호에 따라 환불 절차가 진행됩니다.
1-1 강점검사 이용권
· 결제일로부터 7일 이내 접수 시 환불 가능합니다.
· 단, 결제 후 7일 이내라도 강점검사를 시작하여 답변을 입력한 경우에는 서비스를 이용한 것으로 간주하여 환불이 불가합니다.
· 고객의 단순 변심으로 인한 검사 중단은 환불 대상에서 제외됩니다.
1-2 강점해석상담 이용권
· 상담 시작 시간 24시간 이내 접수 시 환불 가능합니다.
· 예약 시간에 고객이 접속하지 않거나(노쇼), 상담 진행 중 개인 사정으로 중단한 경우 이용권이 자동 차감되며 환불이 불가합니다.
· 당일 불참(노쇼) 기준은 예약 시작 시간으로부터 15분 이내에 고객이 접속하지 않을 경우로 정의합니다. 전문가는 15분 대기 후 상담을 종료할 수 있으며, 고객이 늦게 접속하더라도 상담은 예정된 시각에 종료됩니다.
1-3 강점트레이닝 이용권
· 결제일로부터 7일 이내 접수 시 환불 가능합니다.
· 단, 7일 이내라도 미션을 열람, 수행, 변경, 삭제하는 등 서비스 이용 내역이 있는 경우 환불이 불가합니다.
· 업데이트를 통한 문제 해결이 가능함에도 이를 거부하거나, 고객의 실수로 이용하지 못한 경우는 환불 사유에 해당하지 않습니다.
1-4 강점프로그램 이용권
· 교육 당일 2일 이내 서면 접수 시 100% 환불 가능합니다.
· 교육 당일 1일 이내 서면 접수 시 50% 환불 가능합니다.
· 당일 불참(노쇼) 시 환불 불가합니다.
· 신청 인원이 수강 최소 인원에 미달될 경우 폐강될 수 있으며, 폐강 시 수강료는 전액 환불됩니다.
제 2 조 이용권 환불 금액 (강점검사, 강점해석상담, 강점트레이닝, 강점프로그램)
· 환불 금액 산정: 실제 결제 금액(할인 및 쿠폰 적용가)을 기준으로 하며, 1의 자리에서 반올림하여 계산합니다.
· 환불 제한: 할인 및 쿠폰 적용으로 인해 환불 산정 금액이 0원 이하일 경우 환불이 불가합니다.
· 수수료 부담:
- 고객의 개인 사유로 인한 환불 시 결제 수단에 따른 취소 수수료 및 이체 수수료가 부과될 수 있습니다.
- 단, 시스템 오류 등 기술적 문제 또는 전문가의 부주의로 인한 환불 시에는 수수료를 부과하지 않습니다.
제 3 조 환불 절차 및 방법
· 접수 방법: 이메일(s5garden@naver.com)을 통해 접수하며, 성함, 연락처, 환불 사유, 계좌 정보(은행명, 예금주, 계좌번호)를 정확히 기재해야 합니다.
· 소요 기간: 환불 처리는 접수 후 영업일 기준 3일 이내 완료를 원칙으로 합니다. 3일 이상 지연될 경우 이메일을 통해 별도 안내합니다.
· 결제 수단별 처리: 결제했던 동일 수단으로 환불하는 것을 원칙으로 하나, 고객이 결제했던 결제수단으로 환불이 불가한 경우 환불 방법 및 환불 소유 시간 등이 변경될 수 있습니다.
제 4 조 면책 사항
· 회사는 서비스 개선을 위한 설비 점검 및 보수 시 사전 고지 후 서비스를 중단할 수 있으며, 이 기간의 이용 장애에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
· 제3자의 고의 또는 과실로 발생한 서비스 중지 등에 대해서는 사후 고지하며, 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
